La responsable de la tienda online, los talleres y los servicios ofertados en esta página web soy yo: Nahia Alcorta Elezgaray con DNI 72495273D y domicilio en Ergoiena 2, Zizurkil (Gipuzkoa). Estas son las condiciones de compra y contratación a los que están sujetos tanto la compra de productos como la contratación de servicios o talleres.

• ARTÍCULO 1: PAGO Todos los productos y servicios se muestran con el precio con IVA incluído. El pago de los pedidos se puede realizar mediante transferencia, Bizum tarjeta de crédito o Paypal. Cuando el pago se realiza mediante transferencia es necesario mandar el justificante por email a info@loa-lo.com

• ARTÍCULO 2: GASTOS DE ENVÍO. Los envíos de los pedidos de productos se realizan mediante una empresa de mensajería, excepto promociones específicas en los pedidos de más de 150 euros no se cobrarán gastos de envío y los pedidos de menos de 150 euros los gastos de envío ascienden a 7 euros para España. Baleares, Canarias y Ceuta y Melilla, los envíos se realizan mediante Correos España. Para pedidos internacionales consultar las condiciones.

Las entradas a charlas y talleres no tienen gastos de envío y no es necesario imprimir el justificante de compra. Te pediremos el nombre y/o número de pedido en la entrada. En la contratación de servicios tampoco son aplicables los gastos de envío.

• ARTÍCULO 3: CONDICIONES GENERALES DE COMPRA. Las presentes condiciones de compra se aplican a todos los pedidos de productos y servicios.

• ARTÍCULO 4: REGISTRO DE PEDIDOS El comprador es el único responsable de que los datos proporcionados en el momento de la compra sean correctos. Si la dirección de envío no es correcta o está incompleta, el recargo por cambio de dirección será responsabilidad del cliente. Trabajamos con stock limitado, si por algún error el producto solicitado se encuentra fuera de stock la vendedora se pondrá en contacto para ofrecer un cambio o la devolución integra del pedido.

En la contratación de servicios mediante la tienda online o la compra de entradas para talleres si hubiera algún cambio o cancelación la comunicación se hará mediante los datos proporcionados en los formularios. El comprador es el único responsable de que los datos proporcionados en el momento de la compra sean correctos.

• ARTÍCULO 5: ENVÍO. Los pedidos saldrán del almacén dentro de las 24h próximas a la confirmación mediante pago del envío y se envían con entrega máxima a las 72h. Los pedidos realizados en festivos en Gipuzkoa se envían el siguiente día hábil y los realizados a partir del viernes a las 14:00, se enviarán el lunes próximo. Loa-Lo es una tienda de ámbito español, para envíos internacionales consultar por email.

• ARTÍCULO 6: ACEPTACIÓN DEL PEDIDO Si el paquete no se encuentra en buen estado en el momento de la entrega del mismo, es necesario dejar constancia en la firma de la recepción del mismo o solicitar la devolución por mal estado el paquete. Rogamos sacar una fotografía del mismo y enviárnosla para proceder a la devolución y la reclamación correspondientes.

• ARTÍCULO 7: CAMBIOS Y DEVOLUCIONES Se aceptan todas las devoluciones que se efectúen dentro del plazo legal (14 días naturales desde la recepción del artículo) y siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin haber sido deteriorado ni lavado y con los manuales y su caja original en perfecto estado. Para la correcta identificación del producto, en el paquete de la devolución se deberían incluir las cajas o envoltorios originales en los que fueron enviados los productos. Si desea realizar una devolución o cambio, los gastos ocasionados por el transporte de la devolución o cambio correrán a cargo del cliente. En caso de que un artículo tenga fallos de fabricación, podrá devolverlo y le reembolsaremos el importe completo (artículo y envíos). En la compra de entradas a charlas y talleres o el acompañamiento o la asesoría ofertada por Loa-Lo soñando juntos se podrá cancelar o cambiar de fecha previo aviso y con razón justificada y con un mínimo de antelación de 12 horas. En el caso en el que no se cumplan estas condiciones de cancelación no se efectuará la devolución del dinero.

• ARTÍCULO 8: SEGURIDAD Todos los pagos realizados a través de nuestra tienda online están protegidos y son confidenciales.

• ARTÍCULO 9: PROTECCIÓN DE DATOS La realización de pedidos en nuestra tienda online supone aceptar la política de privacidad de Loa-Lo. La puedes consultar aquí.

• ARTÍCULO 10: CONFIDENCIALIDAD: En la compra de entradas a talleres y charlas, ya sean presenciales u online, el contenido de dichos talleres o charlas tiene los derechos reservados. El acceso es personal e intrasferible y cualquier abuso que vulnere dichos derechos será denunciado. Todos los datos personales y todas las circunstancias e informaciones tratadas durante el servicio están sujetas a CONFIDENCIALIDAD. No revelaré datos personales ni identificables a nadie sin tu permiso expreso.

Las presentes condiciones de compra están sujetas a modificaciones sin previo aviso. Debido a la diversidad de casos, se reserva el derecho a aplicar condiciones especiales cuando se considere oportuno.

[Revisado y actualizado el 28/07/2020]